1. Objet
Pour assurer son bon fonctionnement, notre entreprise met en œuvre des traitements de données à caractère personnel relatifs à ses clients et à ses contacts (prospects). La présente politique a pour objet de satisfaire à notre obligation d’information et de rappeler les droits dont vous disposez en matière de données à caractère personnel.
2. Responsable du traitement
SAS 3D RENOV ET CONSTRUCTION (3D Rénovation), 262 rue Ampère, 83210 La Farlède – contact@3d-renovation.fr.
3. Données collectées via le site
Lorsque vous remplissez un formulaire de demande de devis ou de contact, nous collectons : vos nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ville, la description de votre projet et la page depuis laquelle vous nous écrivez. Ces informations sont enregistrées dans l’espace d’administration du site et transmises par e-mail à notre équipe afin de traiter votre demande.
Le chatbot WhatsApp ne collecte aucune donnée sur le site : il prépare un message que vous choisissez d’envoyer depuis votre application WhatsApp, soumise à ses propres conditions.
4. Base légale
Les traitements mis en œuvre ont pour base légale votre consentement (formulaires), l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat qui nous lie à vous et, selon les cas, notre intérêt légitime.
5. Finalités
- répondre à vos demandes de devis et d’information ;
- exécution et suivi de nos contrats et prestations ;
- gestion de la relation client et prospect ;
- amélioration de nos services et statistiques de fréquentation anonymes.
6. Destinataires
Vos données sont destinées aux seuls employés de notre entreprise qui interviennent au service de nos clients ou de nos contacts, ainsi qu’à nos prestataires techniques (hébergement du site, messagerie) dans la limite nécessaire à leur mission. Elles ne sont jamais vendues.
7. Durée de conservation
- données relatives aux clients : durée de la relation contractuelle, augmentée de 5 ans correspondant aux prescriptions légales ;
- données relatives aux contacts et prospects : 3 ans à compter du dernier contact émanant du contact ou du prospect.
8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@3d-renovation.fr en précisant l’objet de votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
Le site utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement. La carte Google Maps de la page contact n’est chargée que si vous cliquez pour l’afficher. Si des outils de mesure d’audience ou de publicité sont ajoutés, votre consentement sera recueilli au préalable.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour lutter contre la destruction, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée de vos données. En cas de violation de données, nous nous engageons à en notifier la CNIL dans les conditions prescrites par le RGPD et, si nécessaire, à en informer les personnes concernées.